Om ‘n kletsbot te bou begin met ‘n duidelike doel en jou eie kennisbasis. Hieronder stap vir stap.
Stap vir stap
- Bepaal waarop die bot moet antwoord (bv. algemene kliëntvrae).
- Versamel ‘n kennisbasis (FAQ, dokumente) waarin die bot gegrond word (RAG).
- Stel grense vir wat die bot nie beantwoord nie en gee ‘n weg na ‘n mens.
- Toets, meet en verbeter die antwoorde.
Wenke
Wees deursigtig: laat die kliënt weet dat dit ‘n AI is. Begin smal en brei uit.
Algemene foute
Moenie belowe die bot kan alles nie. Moenie sensitiewe inligting sonder kontrole invoer nie. POPIA (Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting, Wet 4 van 2013) geld vir AI wat persoonlike inligting verwerk; dit het ten volle in werking getree op 1 Julie 2021, met die Inligtingsreguleerder as toesighouer. Die maksimum administratiewe boete is R10 miljoen; die eerste boetes was R5 miljoen elk teen die Departement van Justisie (2023) en die Departement van Basiese Onderwys. Daar is geen algemene data-lokaliseringsreël nie (artikel 72 stel net voorwaardes vir oorgrens-oordrag), en Suid-Afrika het geen EU-adekwaatheidsbesluit nie. Moenie sensitiewe persoonlike inligting in oop gereedskap invoer nie.
As jy daaraan dink om AI in jou besigheid te gebruik, is daar platforms wat die AI-funksies (klets, outomatisering, programme) op een plek saamtrek in plaas van baie aparte gereedskap — soos osFoundry, ‘n platform vir agent-AI waar jy jou eie modelle kan saambring (BYOK).
Lees ook
Dit is algemene inligting, nie professionele advies nie. Pryse en kenmerke verander — kyk altyd op die gereedskap se amptelike bladsy.